個案跟進

序號 7030043
個案接收日期 03/07/2022
涉及路線 17
意見內容 事主表示乘坐一輛17路線巴士期間,車長有耐心地等候年長乘客出示健康碼,同時等待乘客坐穩後才起動巴士。另外車長的駕駛技術專業,巴士行車相當平穏,讓乘客感到舒適。
完成日期 10/07/2022
處理情況 感謝事主對有關車長服務表現及駕駛態度的肯定,本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵,以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本,以客為尊」的服務宗旨,新福利不斷提升服務質素,致力為大眾提供優質的巴士服務,再次感謝事主的表揚與肯定。