個案跟進

序號 6280046
個案接收日期 28/06/2022
涉及路線 5AX
意見內容 事主表示在高士德/連勝站登上一輛5AX路線巴士,其支付車資後即時向車長出示健康碼,隨後,車長卻以不禮貌態度及用詞要求其出示健康碼,其對車長的服務態度感到不滿,要求跟進。
完成日期 05/07/2022
處理情況 根據相關巴士的行車記錄,巴士駛至題述站點時,一位乘客短暫出示健康碼後,車長未能及時留意;隨後車長再次向該乘客提出檢查健康碼的請求,由於光線反射未能看清楚電話屏幕,故車長告知乘客轉換一下角度以核實其健康碼資訊。經核實,整個過程中未見車長有不禮貌態度,亦沒有題述「責罵乘客」之行為。敬請事主理解。