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服務表現

6100108

個案接收日期
10/06/2022
涉及路線
26
意見內容
事主表示其在湖畔公園站,剛從停在站前方的一輛巴士下車,接著向後方一輛26路線巴士示意乘車,然而巴士沒有停站接載。
完成日期
2022-06-17
處理情況
根據相關巴士的行車記錄,巴士隨前車駛至題述站點後,車長見站上沒有候車乘客便轉向右側車道駛離。期間,有一位從前方巴士下車的乘客揚手示意,然而,車長注意力集中在前方道路上,未有留意及接載。對此,本公司表示遺憾,現已對有關車長進行教育,並告誡其必須確保站內乘客動態,保障乘客轉乘需要。與此同時,本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現,致力提升車長的服務質素。