個案接收日期
05/06/2024
涉及路線
5
意見內容
事主表示乘坐一輛5路線巴士停靠水坑尾/天神巷站下車期間，車長未有留意乘客動態便關閉車門，引致其被車門碰到，當時後方也有其他乘客準備下車。對此，其認為本公司須加強培訓車長的安全服務意識。
完成日期
2024-06-12
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已嚴肅教育有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。