個案接收日期
19/04/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在亞馬喇前地站，目睹一位手持拐杖的乘客緩慢步向一輛25B路線巴士，惟車長見況後仍起動巴士離站，致使乘客需等待搭乘下一班次巴士，其認為車長未能提供體貼的巴士服務。
完成日期
2024-04-26
處理情況
感謝事主的觀察及反映。本公司重視題述情況，對於車長欠缺耐心之服務表現，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長當巴士停站完成上落客服務後，須密切留意站內乘客動態，倘站內有乘客示意乘車，切勿心急離站，盡職為乘客提供接載服務，致力保障乘客的出行需求。