個案接收日期
19/04/2024
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示自4月18日起船澳街站之臨時站遷移至信和廣場位置，其向一輛MT4路線巴士示意乘車，惟巴士過站不停。其認為車長對於相關站點調整措施並不清晰引致。
完成日期
2024-04-26
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未有按照臨時措施進站停靠提供服務，由此引起乘客不便，本公司深感抱歉，現已嚴肅教育車長營運前必須了解相關路線的站點調整，正確停靠臨時站點，以保障乘客的乘車需求。對此，本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度及敦促站長加強宣導，避免類似情況再次發生。與此同時，也會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。