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4070065
服務表現
4070065
個案接收日期
07/04/2021
涉及路線
25
意見內容
事主反映一位年約9歲的學生在信虹花園站登上25路線巴士後,發現澳門通餘額不足且沒有足夠現金,被車長拒絕乘車。事主認為車長的處理手法不妥當。
完成日期
2021-04-10
處理情況
感謝事主熱心反映。就題述情況,本公司已教導有關車長,雖然監察乘客繳付車資屬於車長職責,但仍須注意表達方式及說話態度,避免引起尷尬情況,並要靈活處理特殊情況。