個案接收日期
12/03/2021
涉及路線
51A
意見內容
事主反映乘坐一部51A路線巴士打算前往氹仔客運碼頭。經向車長了解，其表示需在北安病毒核酸檢測站下車前往。
完成日期
2021-03-15
處理情況
感謝事主的熱心反映。對於車長行為而此引起乘客之不便，本公司深表歉意，現已敦促有關車長必須耐心聆聽乘客的需求、為乘客提供正確指引及禮貌待客，避免類似情況發生。與此同時，本公司會加強培訓車長對路線熟悉，致力提升車長的服務質素。