新福利 > 個案跟進 > 2290037
駕駛表現

2290037

個案接收日期
29/02/2024
涉及路線
26
意見內容
事主表示乘坐一輛26路線巴士行經石排灣圓形地時突然急煞車,致使其與另一位乘客失平衝引致不適,儘管情況無大礙,惟車長沒有主動問候情況,對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2024-03-05
處理情況
本公司高度重視行車安全,就事件引起乘客之不適,本公司深表歉意。現已對有關車長作出處分,並嚴肅告誡其行車期間須密切留意路面情況,因應實際路況採取安全及合適的車速,保持行車平穩性,避免急煞車情況,以策安全。如不幸有乘客受傷,必須優先關懷乘客情況及了解需求,並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件,本公司會加強車長監督及培訓,致力提升車長的安全駕駛意識。