個案接收日期
27/01/2021
涉及路線
51
意見內容
事主反映乘坐51路線巴士停靠海上居站時，由於車廂非常擠擁，事主欲在前門落車，惟遭車長拒絕，認為車長不懂變通，同時指出車長態度不佳。
完成日期
2021-01-30
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司已教導有關車長注意禮待乘客及耐心地向乘客解釋情況，如遇車廂擠擁及在安全的情況下，可彈性開啟前門讓乘客落車。敬請事主諒解。