個案接收日期
15/01/2023
涉及路線
32
意見內容
事主表示其乘坐一輛32路線巴士準備在水塘馬路下車，當時已提早按落車鈴示意，然而巴士過站不停，致使其需在二龍喉公園站才能下車，影響其出行計劃。
完成日期
2023-01-21
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。