個案接收日期
04/06/2021
涉及路線
5
意見內容
事主反映在內港客運碼頭站登上一部5路線巴士，向車長查詢是否往聚龍軒方向，惟車長沒有回應，令事主誤乘巴士。事主對車長的服務態度表示不滿。
完成日期
2021-06-07
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠內港客運碼頭站時，一名乘客登車後疑似有講話，隨後支付車資走入車廂。由於車長未有留意乘客提問，本公司已提醒有關車長加強留意乘客動態，以為乘客解答疑問。敬請事主理解。