個案接收日期
03/05/2021
涉及路線
102X
意見內容
事主表示是一名遊客，反映乘坐一部102X路線巴士，該巴士沒有停靠賽馬會站，詢問車長後，才了解到澳門乘坐巴士須提前按鐘並於後門落車的規則，事主認為車長不禮貌解答乘客。
完成日期
2021-05-06
處理情況
感謝事主的反映。本公司已告誡有關車長應時刻保持專業態度，有禮及誠懇地向乘客說明情況，以提供乘客優質的巴士服務。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的服務意識。