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Service Performance

9210003

Case received date
20/09/2024
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示在亞馬喇前地站準備登上一輛25B路線巴士,當其等候前方乘客支付車資時,車長就關閉車門,致使其被車門碰到;儘管情況無大礙,其對車長的服務表現感到不滿。
Date of completion
2024-09-27
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全,經查實巴士提供上客服務期間,鑒於視線被登車乘客遮擋,由此衍生題述情況。本公司現已嚴肅告誡有關車長在巴士提供接載服務時須密切關注乘客上車動態,多加留意車門周邊情況,當時車門視線被乘客遮擋,可耐心等候乘客走入車廂,確保在安全情況下方可關閉車門,切勿心急關門,以策安全。與此同時,本公司會繼續加強培訓及監督,避免類似情況發生,以保障乘客安全。