Case received date
02/06/2021
Related routes
25B
Content suggestion
事主反映在盧廉若公園站登上一部25B路線巴士，欲使用MPay乘車碼支付車資，但因登錄問題未能及時支付車資並向車長說明。巴士到達高士德/亞利鴉架街站時，車長表示需要事主支付車資後才會開車，事主請車長再稍等一下，其後一位乘客替事主支付車資後，車長才願意開車。事主不滿車長態度強硬及不禮貌。
Date of completion
2021-06-05
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，有關乘客上車超過6分鐘仍未支付車資，車長繼而作出提醒，車長處理方式及服務態度未見異常。本公司一直要求車長，雖然監察乘客繳付車資屬於車長職責，但仍須注意表達方式及說話態度，避免引起尷尬情況，並要靈活處理特殊情況。敬請事主理解。