Home > Case Follow Up > 5260020
Service Performance

5260020

Case received date
26/05/2024
Related routes
4
Content suggestion
事主與小孩在沙梨頭街市站準備登上一輛4路線巴士時車門關上,致使其差點被車門碰到,於是向車長反映有關情況,車長知悉後向其致歉及告知由於一時誤觸按鈕引致。然而,儘管情況已無大礙,但心情亦受到影響。
Date of completion
2024-05-30
Handling status
感謝事主的反映。經查核,鑒於車長誤觸操作引致車門關閉,察覺後即時重新打開車門並慰問乘客狀況。由此引起乘客的不適,本公司表示關切及深感歉意,現已加強教導車長熟悉各項操作,並敦促於巴士停站時加強留意開關門狀態,適時提醒乘客注意安全開關門,予以保障。與此同時,未來也會持續培訓及監督,致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。