Case received date
08/05/2022
Related routes
26A
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事主反映其乘坐一輛26A路線巴士，已提前按鐘準備在竹灣海灘站下車，惟巴士沒有停站導致其在竹灣豪園站下車。隨後其向車長反映，然而車長沒有表示歉意。
Date of completion
2022-05-15
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至竹灣海灘-1站時，始聽見有乘客按鐘示意，車長誤以為乘客欲下一站落車，故未能及時提供落客服務，由此引起事主的不便，本公司深表歉意。期間未見有乘客向車長反映的情況。與此同時，本公司已教育有關車長，駛經服務站點時應調節合適的車速，加強留意車廂客乘動態，盡力配合市民的落車需要。同時，亦請事主可提前按落車鐘示意，予以保障。再次感謝事主的反映。