Case received date
07/05/2022
Related routes
51A
Content suggestion
事主表示其乘坐一輛51A路線巴士，已提早按鐘示意準備在機場圓形地/偉龍站下車，然而車長沒有停站提供落客服務；隨後，巴士行駛至氹仔客運碼頭站和北安大馬路/和睦街站亦沒有停站，最後其在黑沙環新街/建華站下車。
Date of completion
2022-05-14
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況所引起事主的不便，本公司深表歉意。本公司已嚴厲教育有關車長，並告誡其密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。