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服務表現

4220058

Case received date
22/04/2021
Related routes
26A
Content suggestion
事主反映一部26A路線巴士的冷氣沒有開啟。另外,一位乘客上車時沒有佩戴好口罩,以及有乘客在車內除下口罩,車長均未作提醒。
Date of completion
2021-04-25
Handling status
對於車長未有實切監管乘客佩戴口罩的情況,本公司深表歉意。本公司已教導有關車長嚴格做好把關工作,拒絕沒有正確佩戴口罩的乘客乘車,以及多加利用車廂廣播提醒乘客佩好口罩。然而,本澳路況複雜多變,巴士行車期間,車長必須集中駕駛及路面情況,未必能察覺車內乘客戴口罩的情況,敬請事主理解。本公司呼籲乘客自覺佩戴好口罩,以保障自己及他人健康。另外,本公司會提醒車長按指引開啟巴士空調,為乘客提供舒適的車廂環境。