個案接收日期
25/09/2024
涉及路線
51
意見內容
事主表示2024年9月18日20點20分左右在北安大馬路站往關閘方向等51路公交，我們招手後，司機也沒有反應，事主和另一個人一起等車，只有我們兩個人等車，且車廂後面有足夠的站位，司機卻不停車讓我們上去。已經有過很多次這種情況。
完成日期
2024-10-07
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，當天20時18分巴士駛經北安大馬路/和睦街站時，鑒於車廂已客滿及沒有乘客需要落車，為保證乘客的乘坐體驗，車長未能提供接載繼而駛離站。就題述情況，本公司會加強向車長宣導如滿載時無法開門接載乘客應向候車乘客揮手示意，以免引起誤會。與此同時，也會繼續關注51路線尖峰時段之運營情況，適時調整服務以滿足乘客需求。