個案接收日期
24/09/2024
涉及路線
72
意見內容
事主反映2024年9月13日晚上8點左右乘坐72路公車，約8點20分於大學南站下車時，車門先在事主面前提前關閉了一次，此時和我後同樣要下車的乘客剛走到車門處。當我們站到車門前，司機又把門打開了，事主正要下車時，司機又再次關閉車門，事主正好被車門夾到，並且此時車門還有關閉的趨勢，事主身體感到不適。要求跟進。
完成日期
2024-10-02
處理情況
本公司重視乘客的乘車安全，是故甚表關注事件並即時展開跟進。經查實對於有關車長未有謹慎開關門，由此引起乘客之不適，本公司表示歉意及表示關切。現已處分有關車長在巴士停站時密切關注乘客上落車動態，善用落車影像及車內後視鏡觀察車內狀態，切勿心急關門，予以保障。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。