個案接收日期
12/09/2023
涉及路線
28C
意見內容
事主反映於2023/09/04 約10:13，在乘坐著MT-26-33之28C路巴士，在提督馬路雅廉訪要下車時，在事主未落完車就操作關門，導致事主被夾了一下(事主表示沒有受傷)，但如果夾到小朋友則很可能不堪設想。就此，事主希望藉此提醒相關車長，在關門前必須看清楚有沒乘客尚未下車或正在下車，以保障乘客安全。
完成日期
2023-09-21
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，經查實車長留意沒有乘客落車，繼而關閉車門，期間車內有乘客剛走到中門落車，引致題述事件發生。對此，本公司現已告誡有關車長多利用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動態，確認沒有乘客存有落車動向，在安全情況下才關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。