14/09/2022

28C

事發日期：2022/8/19
時間：13:44 ，車隊編號：R360 ，線路：28C，該司機於看台街/騎士馬路站離站後仍開門上客；
時間：15:34，車隊編號：R357，線路：28C，該司機於長壽大馬路/勝意樓站沒有排隊進站及沒有正確停靠在巴士站黃折線範圍上落客。

2022-09-27

感謝事主的反映。
1. 就題述情況，本公司要求車長，巴士需要在巴士站範圍內上落客，以保障乘客的安全及避免阻礙交通運作，在安全情況下可作人性化處理方便乘客。
根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點完成上落客服務後稍微駛前並等候交通信號燈，當時巴士大部分車身仍在站內黃折線範圍內，期間有兩位年長的乘客示意乘車，為滿足乘客的乘車需要，故車長確認在安全的情況下提供上客服務。敬希事主理解。
2. 根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點隨前車依序停靠於站內後方位置，然而受站內車輛違規停泊影響，阻礙巴士正常進站，故巴士未能完全貼近巴士站黃折線內停靠。
就題述情況，本公司表示抱歉。現已對有關車長進行教育，並告誡其必須有秩序地進出站和正確靠站，在巴士站範圍內上落客，以保障乘客的安全及避免阻礙交通運作。與此同時，本公司會加強培訓及持續監督車長的服務表現，致力提升服務質素。