09/08/2022

51

事主反映當51號路線巴士到達T419機場大馬路/永利皇宮巴士站時已滿載及不停車，認為這是正常的，唯當巴士到達T429機場大馬路/科大醫院巴士站時，巴士會停車，並有巴士公司職員讓乘客在前門付車資後再從後門上車，巴士車廂已非常擠迫，不明白為何職員還要讓其他乘客上車，該職員的職責是維持秩序還是負責甚麼？每天晚上6點至10點都會出現同樣的情況，並已持續超過1年，認為應調整班次，而不是不斷叫乘客上車，影響乘客的乘車的舒適度。

2022-08-18

感謝事主的反映。本公司依據51路線高峰時段的客流情況，考慮到基本班次未必能夠應付乘客需求，本公司已於繁忙時段增加特班車服務，以及在客流多的站點加派流動人員協助乘客搭乘巴士。
為保持良好的乘車秩序，乘客一般需在前門上車、中/後門下車。在特殊情況，如有工作人員協助且車廂擁擠時，可酌情讓乘客經由其他車門上下車，盡可能為乘客提供便利。就題述情況，本公司已提醒有關站長做好站點維持秩序工作，密切留意客流變化，按照實時情況匯報公司適時安排巴士調度，保障乘客搭載巴士需求。