個案接收日期
25/07/2024
涉及路線
4
意見內容
事主反映2024年7月22日早上搭乘4號路線巴士，車牌號碼為AB3324，在9:35前於沙梨頭街市巴士站下車，當事主走到車門準備下車時，司機突然關上車門，事主好大聲地說「開門，司機有落！」，說了三次，但司機仍沒有開門，還想開車，當時車門已夾著事主及其雨傘，事主再大聲一點及其他人幫忙叫司機，司機才開門，認為司機忽視乘客安全，故作出投訴。
完成日期
2024-07-30
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，經查核當時車長提供落客服務後，留意乘客落車動態並於關閉車門之際，恰好梯級位置座位處有乘客走至車門並作出落車動作，車長始料不及，察覺情況隨即開門，由此衍生題述事件。對此，本公司會加強敦促有關車長在關閉車門前，再三確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，冀希乘客在安全情況下預早準備落車，以保障自身安全。