個案接收日期
21/07/2026
涉及路線
25
意見內容
事主表示2026年7月17號 9點18分左右AB5426-25路線巴士到水坑尾站後，當時已開後門正在下客，乘客冒雨在車外等候上車，司機卻因為候車乘客沒有揮手示意要上車，而未有及時開前門，大家站在巴士門外不是為了上車是做什麼呢，司機態度惡劣。
完成日期
2026-07-29
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素。對於過程中車長的服務意識未夠貼心，由此引起乘客不愉快之乘車經歷，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長在進行靠站服務期間，倘察覺乘客欲有乘車意向，應及時提供服務，致力保障乘客乘車需求及提供貼心的巴士服務。敬請事主諒解。