18/07/2024

AP1X

事主反映2024年7月12日18:55左右在關閘東側總站等候AP1路線。當天外面天氣30℃，巴士等時間發車，乘客點解唔可以系車入面等？請比個合理理由，謝謝。另外，投訴穿藍色衣服的巴士站務員，有3個乘客系車入面等發車 大聲叫“全部落車”，禮貌用語識唔識？你唔比上車避暑你可以講“未發車唔可以上車，唔該落車埋邊等”。

2024-07-28

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，鑒於有乘客未經許可自行登上總站候開之巴士，職員察覺後提示乘客「下車等候」。
然而就題述情況，本公司會敦促有關職員履行職務時有禮說明，避免衍生誤解。與此同時，也會敦促相關站長加強留意候車乘客動態及關懷乘客需要，因應實際情況可作人性化處理方便乘客。