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班次時間

TR/7120117/03056/2021

個案接收日期
09/07/2021
涉及路線
5,5AX
意見內容
事主表示於今天(2021年7月8日)約08:20,在M98-高士德/連勝巴士站如常候車,事主指平常這時間會有2台5路巴士一起駛至,但今天就沒有任何車。 事主便乘坐另一台車前往M88-高士德/賈伯樂欲同時等候乘坐5AX,結果等到08:55才能成功上車。期間沒有5路或5AX路巴士。令事主上班遲到。 而在同一日約13:50,事主再次在M98-高士德/連勝巴士站等候5路巴士,事主亦指出平常這時間也是會有2班車一起駛至,但結果要直到14:05才有巴士駛至。 就上述情況,事主要求巴士公司說明是否偷偷減少了巴士班次,或解釋當天實際發生了甚麼事情而令到巴士班次不足。
完成日期
2021-07-23
處理情況
感謝事主的反映。對於班次出現延誤而引起事主的不便,本公司深表歉意。對此,本公司會加強班次管理,致力保障總站發車班次間隔符合相關規定。與此同時,本公司會密切留意客況需求及交通情況,適時安排調度及加強服務,以便大眾出行。