個案接收日期
01/07/2024
涉及路線
16
意見內容
事主作出以下投訴，車牌號AB5904的16號巴士於2024/06/20約18:22停靠M97-雅廉訪/俾利喇站點時，雖然當時車上人數較滿，但停靠後，有兩位乘客落車，後面亦無另一巴士停靠，司機待以上提到的兩位乘客落車後，無視事主與另外兩位乘客，直接駛離本站點，過程中亦無好像其他所遇到過司機咁，向車內乘客要求向車箱尾站立，盡可能讓站點等待的乘客可以上車。對此，結果就是三個等待上車的乘客感到不被尊重，望巴士公司能重視，企盼得到回覆。
完成日期
2024-07-08
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠雅廉訪/俾利喇站僅有兩位乘客落車，車長目測車廂仍然擁擠，故未能提供上客服務，繼而離站。對此，本公司會敦促有關車長於繁忙時段優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，稍候觀察車內狀況，倘察覺仍有條件載客可再次提供上客服務，盡力滿足大眾的出行需求。