27/06/2025

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事主反映4號車AA7920， 6月24號下午2點47分行至約翰四世大馬路，招手未停。

2025-09-23

感謝事主回饋意見。本公司經複查本次個案，對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已向相關途經路線之車長嚴正重申相關站點的最新停靠安排，務必遵循指引；巴士沿黃折線範圍駛離站，密切留意站內乘客動態，為有需要的乘客提供接載服務，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。
此外，針對是次事件，本公司會對此進行深入檢討，持續優化投訴處理及回覆機制，力求爭取市民滿意及認可。敬希事主諒解。
（備註：以上回覆內容於9月23日更新）