個案接收日期
17/06/2021
涉及路線
16
意見內容
事主反映搭部16號巴想去關閘，部車車頭明明寫住關閘，點知落車司機話原來有個近字，之後打去新福利，個聽電話女人話，寫明係近即係唔到，話車內有廣播提你落車同話你知唔到! 即係點呀? 玩我呀? 上左車先知部車原來係賊車!
完成日期
2021-07-01
處理情況
感謝事主的熱心反映。為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的16路線之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍，故目的地指示牌除標示「牧場街」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。另，本公司非常重視廣大市民來電查詢，是故一直要求熱線職員以專業及有禮的態度聆聽市民意見，為乘客解決疑慮。希望事主可提供具體的事發日期及時間，以便本公司進一步跟進。再次感謝事主的反映及意見。