06/06/2023

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事主反映51路busAA7842，8:15 am於5月30號(海上居）沒有停在51巴士站等候指定區域讓10多名乘客上車，該巴士司機停在巴士站尾的後面。部分不守規則不排隊乘客在巴士站尾上車。隨後巴士司機立即駛離海上居巴士站，假裝沒有看到乘客等候。10多名乘客在烈日接近30度等候下一班巴士，需時15分鐘左右。隨後巴士MR7961也在站尾開門上車，此時以有30名等候上車，全部乘客沖上51，埸境極混亂。敬請巴士公司對有關司機嚴肅追責和問責，是否違法相關工作流程和法規。特別是第一個司機，令稍後情況出現極度混亂。日常早上沒有發生這樣發生極差巴士服務，事主明白司機有時候在站尾等候不耐煩，因為前面的巴士乘客上車極度十分需時，每次多達30,40乘客上車。令後面全巴士需要等，但亦請巴士車長在指定的位置上客。

2023-06-14

感謝事主的反映。本公司重視及關注海上居站巴士停站情況，現已向有關車長一再重申因應乘客自覺排隊候車，理應盡力配合輪候隊伍位置提供上客服務，倘等候期間有乘客前來示意，可禮貌向乘客示意在候車隊伍等候，以便乘客依次有序登車，共同建立良好及安全的乘車環境，致力保障乘客上落車安全，避免引起混亂。
此外，本公司會持續留意該站巴士停站及繁忙時段乘客乘車情況，並於繁忙時間不時安排職員駐站維持秩序。與此同時，本公司會收集多方意見，適時向有關部門反映優化及完善候車環境，理順候車秩序。