個案接收日期
27/05/2026
涉及路線
25B
意見內容
事主表示5月23日早上10時28分，本人剛到橫琴澳方口岸總站向一輛25B路線巴士（53-97）示意，看見站長示意司機關門不給本人乘搭，認為站長沒有職業操守。
完成日期
2026-06-02
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，經查核，對於事主當日未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已重點敦促有關職員於巴士完成上客服務並準備離站前，應多加留意巴士站周邊乘客的動態；若發現仍有乘客欲登車，在安全情況下暫緩巴士駛離操作並再次為乘客提供服務，盡職保障乘客的出行需求，致力為乘客提供貼心的巴士服務。敬請事主諒解。