26/05/2021

H3

事主為一名80多歲長者，每天需坐路線H3前往山頂醫院，而事主稱因年長問題行動不便，因此上車下車均十分緩慢且需使用前門上落，基本上大部份車長都十分關心及諒解，惟25/5/2021約10:00左右乘坐之H3路線一名女車長卻以十分惡劣的態度要求事主由後門下車，並稱非只有你一名80多歲長者，因此不讓其使用前門下車，及後一名好心乘客幫扶事主往後門才順利下車。
註：事主稱沒有記下車牌號碼，而10:00左右巴士駛至氹仔。

2021-06-08

感謝事主的反映。根據最接近事發時間的三班巴士之行車記錄，並沒有發現題述情況。故此，希望事主提供具體事發時間及巴士車牌號，以便本公司進一步跟進。然後，本公司會加強教導車長必須禮待乘客及靈活處理類似事件，在安全情況下允許行動不便或特殊乘客使用就近車門落車。敬請事主理解。