個案接收日期
23/05/2022
涉及路線
26A
意見內容
事主表示2022年5月19日下午搭乘26A號路線巴士，車牌號碼為MX1067，車身編號為K356，事主於18:46在M14蓮峰游泳池巴士站下車，由於走在事主前面下車的男乘客在走路時是一柺一柺的，他在車門前要停一下，下車後也要停一停，事主便站在車門處先不下車，但司機突然關門，車門夾到事主的肩膊，事主表示司機透過鏡頭見到有人未下車的情況下，仍要關門是故意傷人。 事主已於同日致電巴士公司反映。
完成日期
2022-05-30
處理情況
感謝事主的反映。本公司高度重視題述情況。就題述情況，本公司深表歉意，現已對有關車長作出教育及處分，並嚴厲告誡其必須密切關注車內乘客動態，在安全情況下才可關閉車門。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。