個案接收日期
11/05/2023
涉及路線
51
意見內容
事主反映5月4日上午約10:15開出的51號巴士，駛出和諧廣場/樂群樓站後應在回旋處轉右，但是錯往新濠影匯方向駕駛，導致本人遲到幾分鐘，並且早前3月21日上午約09:20開出的51號巴士亦犯了同樣的錯誤，希望可以避免再次發生這種事情。
完成日期
2023-05-18
處理情況
對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉，現已嚴肅教育有關車長必須謹慎駕駛，遵照指定行車路徑行車。對此，本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度，避免類似事件發生。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。