06/05/2026

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事主反映2026年4月28日約08時55分在氹仔電訊站乘坐25路線巴士（AB-50-69）前往亞馬喇前地，上車後發現在車廂通道擺放一個四方大膠箱，箱上亦放置另一巨型箱，阻礙乘客通過。事主認為車上的秩序應由車長負責和巴士公司監管，但發覺現時巴士車廂內的秩序已經失控：如上所述乘客攜帶巨型行李箱或物件阻塞通道、乘客拿著一杯奶茶在車上飲用、車長叫乘客在中門上車（即使有關巴士已經超載）等違規行為，然而巴士公司沒有加以糾正，影響乘客的乘車安全。

處理中

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全與乘車體驗。經查核當日巴士停靠和諧廣場/樂群樓站時，因有乘客攜帶大型物品搭乘巴士及阻礙通道，由此帶來之不便，本公司表示抱歉。現已重點教導有關車長在提供接載服務時加強留意攜帶物件的乘客動態，嚴格執行有關當局指引，若發現物件超出規定，應即時且禮貌地予以勸喻或拒絕登車，致力保障車廂秩序及乘客安全。
此外，本公司將持續透過日常監控與人員監督，提醒全線車長及駐站職員密切留意車廂空間與客況需求，務求在提升營運效率的同時，致力為乘客提供安全且具人性化的巴士服務。謹請諒解。