個案接收日期
24/04/2023
涉及路線
26
意見內容
事主反映於20/4 中午12:15 正步行前往M109-提督/高士德站乘坐26路巴士前往媽閣方向，當時正目睹一台26路巴士AA-77-XX正在提督/高士德站駛離，事主當時透過巴士報站系統未見有上述巴士在APP顯示，事主便即時致電新福利公司詢問，對方職員稱巴士報站系統故障。對此，事主質疑是車長沒有開啟車上報站系統所致，現要求跟進及加強監管，以免影響乘客出行。
完成日期
2023-05-08
處理情況
據了解，根據後台記錄，車長當時有正確操作GPS車載機，惟巴士報站應用程式未能查看有關巴士的行駛狀態，本公司已即時轉達給承判商跟進，以便乘客使用巴士報站服務。