新福利 > 個案跟進 > TR/4230107/01697/2024
服務表現

TR/4230107/01697/2024

個案接收日期
23/04/2024
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示2024年4月18分18:55分25AX回關閘廣場方向途徑亞馬喇前地沒有停車上客,一條隊的人在排隊。
完成日期
2024-05-06
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄,巴士隨前方巴士駛入亞馬喇前地站提供上落客服務,期間車長等候片刻並沒有乘客前來搭乘巴士,繼而駛離站。就題述情況,本公司會提醒車長當巴士停站期間,倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況,在離站期間多加留意站上乘客動態,在許可條件下再次停車並提供接載服務。此外,於繁忙時段停靠亞馬喇前地站時,盡力配合輪候隊伍位置正確停站進行上落客程序,避免衍生誤會,為乘客提供更好的乘車服務。