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服務表現

TR/4230105/01658/2024

個案接收日期
23/04/2024
涉及路線
28C
意見內容
事主反映於12/4/2024 約17:37在粵華中學巴士站乘坐28C路線巴士,有一對遊客帶著兩個17吋的行李箱及一輛有小朋友坐的BB車上車,司機沒有叫遊客收起BB車,他們的行李箱及BB車已堵塞了巴士車內的通道,當時車內亦有很多長者。現事主要求投訴巴士司機。
完成日期
2024-05-06
處理情況
感謝事主的熱心反映。根據相關巴士的行車記錄,查實巴士於看台街/騎士馬路站提供停站服務,期間車長留意乘客攜帶嬰兒車登車,遂提醒乘客上車後須妥善折疊及放置,惟過程中未有作出監管職責。本公司現已敦促有關車長切實執行,加強留意攜帶物件的乘客動態,指示乘客遵守規定處置攜帶物件及穩妥放置,避免阻塞走道,避免對其他乘客造成不便,同時保障車上乘客的安全及舒適的車廂環境。