11/04/2023

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就有乘客在乘搭巴士時沒有佩戴口罩的事宜提出投訴及查詢，事主於2023年3月19日上午9時30分在柯維納馬路搭乘一架33號巴士，車身編號K410，當離開該站後，沿途陸續都有跑完馬拉松比賽但無佩戴口罩的乘客上車，然而司機容許他們搭乘巴士，亦無要求他們戴回口罩。事主看見有一位乘客上巴士後15分鐘仍未戴上口罩。曾向司機提議請沒有佩戴口罩的乘客下車，惟司機沒有理會。於是我便致電28271122向新福利巴土公司投訴。惟我今天(3月20日)乘搭巴士仍然聽到廣播要求戴口罩先可以上車，現向搭乘新福利査詢巴士的乘客是否不用佩戴口罩？

2023-04-21

經了解，本公司3月19日(事發當天)曾接獲事主來電反映題述事件。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠南新花園站及華寶花園站均有乘客沒有佩戴口罩登車，期間車長有向相關乘客作出溫馨提醒搭乘巴士須佩戴口罩，隨後大部分乘客主動配合車長工作，惟其中一位乘客由於沒有備用口罩，以毛巾遮蓋口鼻，由此引起事主的不滿並即時向本公司服務熱線反映情況。就題述情況，本公司現已敦促有關車長除遵行指引外，亦要確認乘客佩戴口罩方可乘搭巴士，以保障乘客的健康。