個案接收日期
29/03/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示於25/3/2023 19:00 在M153-水坑尾/公共行政大樓乘坐路線25B(車牌MW-30-60)，登上車廂後根本無法透氣，車廂溫度高且車窗均被關上，車長並未就實際情況開啟空調，車廂內亦有乘客表示車廂環境惡劣。
完成日期
2023-04-09
處理情況
感謝事主的反映。對於題述車長未有開啟冷氣系統，引致乘客的乘車體驗不佳，本公司現已教育有關車長須按指引開啟空調鮮風系統及打開巴士車窗，可因應季節及天氣溫度靈活調整車廂內溫度，以保持車廂空氣流通及為乘客提供舒適的車廂環境。與此同時，本公司會加強監督，致力提升服務質素。