27/03/2023

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事主反映於2023年3月17日18時18分在亞馬喇前地巴士站一名巴士車長不斷讓乘客從一台25路巴士後門上車，此舉不但造成混亂，亦無法確保乘客支付車資，事主表示已目睹該名站長數次作出上述安排，她亦曾向巴士公司反映，但情況依然發生。

2023-04-09

感謝事主的反映。因應亞馬喇前地站作為重要公共巴士轉乘站，乘客需求量相較其他站點高。對此，本公司安排職員協助乘客搭乘巴士，藉以加快疏導乘客效率及減少巴士停站時間，以免影響交通運作，尤其尖峰時段職員履行職務呼籲車廂乘客往車廂尾部移動；在特殊情況，亦可視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車，期間職員會做好監管乘客支付車資後才給予上車，盡可能為乘客提供便利，保障乘客的出行需求。然而，針對事主反映之情況，本公司已敦促有關職員加強留意車廂客況，若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，致力為大眾提供優質的巴士服務。與此同時，本公司會持續監督有關情況，適時採取相應措施，致力提升服務水平。