個案接收日期
27/03/2024
涉及路線
25
意見內容
事主反映於27/3/2024 約14:40在連貫公路/新濠天地巴士站欲上車，車長看到事主但不開門，還用冷眼看事主，當時車內載客量亦未滿，要求巴士公司跟進及處罰車長。
完成日期
2024-04-04
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士連貫公路/新濠天地站完成上落客程序後並準備起動離站，恰好後方有乘客走至示意乘車。對於事主未能順利乘車，本公司會加強培訓車長在完成接載服務後，多加觀察前後方乘客動態，在許可條件下再次停車提供上客服務，致力保障乘客的出行需求。