27/03/2024

65

事主於23/3/2024反映下午4:19在M97-雅廉訪/俾利喇巴士站點等65巴士，當時有另外一位乘客舉手，但司機沒有停站，疑似大力踩油為了衝燈，因未能乘搭此班次，下一班又很久才到，需要改乘巴士。巴士公司設置電話但並沒有人接聽，盼能作出改善，為市民服務為忠旨。

2024-04-04

感謝事主的反映。根據相關熱線記錄，本公司在3月23日16時17分〈事發當日〉有接獲乘客反映同一事件並隨即跟進；熱線服務正常。
根據相關巴士的行車記錄，時間16時15分巴士駛經雅廉訪/俾利喇站時，車長有留意候車乘客動態，未見有站上乘客示意乘車，繼而進行離站程序，才始見站內乘客向巴士示意乘車，基於車長專注於進行離站程序，故未有察覺乘客示意乘車及提供上客服務。無論如何，本公司會提醒相關車長在巴士進行停站服務時多加留意乘客動態，為乘客提供更好的乘車服務。另外，對於車長安全駕駛意識仍有待提升，本公司現已敦促有關車長密切留意路面情況及交通信號燈的變化，提前減慢車速停車，以策安全；並會加強培訓及監督車長的駕駛情況，藉以進一步提升車長的安全駕駛意識。