Case received date
26/03/2026
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事主反映：投訴3月25日00:02分關閘上車的AD3397司機危險駕駛，沒人按鈴的站停著不走，有人按鈴要下車的站後門口半天不開門，幾個行人走在北安出入境大廳那裡的斑馬線上，他加速從人面前很近的地方快速行駛通過，不禮讓行人，幾乎撞到人。
Date of completion
2026-04-02
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視車長的行車安全及服務質素。對於題述情況衍生安全隱憂及帶來之不便，本公司表示抱歉。現已處分有關車長，並嚴厲告誡其須按照公司指引停站；在巴士停站後，及早打開後門提供落客服務，致力為乘客提供優質的巴士服務；行車期間密切留意路面情況及謹慎觀察行人動態，行經斑馬線前須慢速、停車禮讓，致力維護行車安全。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務及安全駕駛意識。敬請事主諒解。