10/03/2023

9A

事主表示2023.3.7，時間13:40分，我們兩位長者在亞馬喇前地搭乘9A(車牌MY9278),司機等我們上車坐穩後才開車。司機在行車中無論是等紅燈還是停站，或停車避讓行人，啟動車和停車操作得非常好，很平穩。我們為這位年輕司機點個大大的贊。
相比之下，昨天上午我們乘9A就唔好彩了。車啟動急，刹車也急。我坐在車上被晃得幾乎要嘔吐了，只好站起身，閉著眼睛，扶著把手，忍到下車。另，事主投訴駕駛態度較差的巴士車長，時間大約6/3 10:XXAM M181-燒灰爐站。

2023-03-20

首先，感謝事主對題述車長駕駛態度及服務表現的肯定，本公司會將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務。
另外，​對於車長開車手法不流暢所引起乘客不適，本公司會加強培訓及監督車長的駕駛態度，適時採取相應措施，會定期派員巡查及監督，如有發現將會採取相應行動，以提高車長的安全服務意識，致力提供安全及優質的巴士服務。