個案接收日期
05/03/2025
涉及路線
51X
意見內容
事主反映3月5日早上在關閘東側上落客區乘坐51X巴士到達澳門機場，其準備下車，當時還沒有完全下車，期間司機卻很著急關門，還好事主前腳下去的快，差點被夾到。
完成日期
2025-03-12
處理情況
感謝事主的反映。本公司非常重視乘客的乘車安全，經查實對於有關車長未有謹慎開關門，由此為乘客帶來安全隱憂，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長在巴士停站時密切關注乘客上落車動態，善用落車影像及車內後視鏡觀察車內狀態，切勿心急關門，予以保障。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。敬請事主諒解。