個案接收日期
31/12/2025
涉及路線
16
意見內容
事主於2025年12月17日早上8：54於關閘馬路站乘坐16號巴士，當時乘客已自覺排隊，但巴士司機不知為何在前面沒有車擋著的情況下停在隊中間，導致乘客爭先恐後。如果司機能正常停在站頭，便不會造成混亂，望跟進回覆。
完成日期
2026-01-07
處理情況
感謝事主的反映。對於關閘馬路站候車秩序情況，本公司現已重點教育車長，重申停靠題述站點時，須配合輪候隊伍位置停站進行上客服務，避免擾亂秩序。同時，本公司會持續敦促有關流動人員做好維持候車秩序工作，適時指引車長，以便乘客有序搭乘巴士，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。敬請事主諒解。