個案接收日期
24/02/2026
涉及路線
16
意見內容
現投訴AC1461之16路巴士司機危險駕駛。20260214約19:52左右在燒灰爐站不知做咩，當時兩個駐著拐杖的年紀非常大的婆婆在小心翼翼的慢慢落車，但係司機完全未注意到，直接關門，幾乎將其中一個婆婆夾在門之間，非常危險，如果唔係車上眾多乘客一齊提醒司機，怕是會發生非常嚴重的後果。請貴司加強各司機安全意識，開車不要走神！
完成日期
2026-03-03
處理情況
感謝事主的反映。根據事主提供的資料查核相關巴士的行車記錄，時間19時53分巴士停靠燒灰爐站，未見題述事件發生。後經深入調查，隨後巴士於19時55分停靠巴掌圍站提供落客服務，查實發生題述情況。對於事件衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正告誡其在巴士提供上落客服務時須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。 敬希事主諒解。